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消费者维护权益投诉电话是多少?12315投诉商家会怕吗?

导读:现实生活中,消费者和商家之间的纠纷是很常见的,为了维护消费者的权益,我国在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码即:12315,当消费者权益受到侵犯时,可以拨打12315进行投诉,那么12315投诉商家会怕吗?消费者维权方式主要有哪些呢?武汉律师网小编详细的给大家解答,希望有所帮助。

消费者维护权益投诉电话是多少

消费者维护权益投诉电话是多少?12315投诉商家会怕吗?

  消费者申诉举报热线是12315,全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

12315投诉商家会怕吗

消费者维护权益投诉电话是多少?12315投诉商家会怕吗?

  12315投诉商家,商家有违法行为自然会有所顾虑但是若是无理投诉,商家属于依法经营自然就谈不上“怕不怕”的问题。市场监督管理部门对于商家的违法行为和不诚信行为有查处的权力,通过12315投诉商家,市场监督管理部门查证属实后会依法进行行政处罚。

  法律依据:

  《消费者权益保护法》第五十六条

  经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

  (一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;

  (二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

  (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

  (四)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

消费者维权方式有哪些

消费者维护权益投诉电话是多少?12315投诉商家会怕吗?

  一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

  二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。

  消费者投诉时应注意四点:

  1.消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;

  2.是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;

  3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;

  4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

  三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。

  四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

  五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

  以上内容就是小编为您整理关于“2消费者维护权益投诉电话是多少?12315投诉商家会怕吗?”的法律资讯内容,希望对你有所帮助。如果你有其他法律上的问题,欢迎致电武汉律师网咨询。

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